Dodávateľ dávkovačov vody Purexygen tvrdí, že alkalická alebo filtrovaná voda môže pomôcť predchádzať zdravotným problémom, ako je osteoporóza, reflux kyseliny, krvný tlak a cukrovka.
SINGAPUR: Vodárenská spoločnosť Purexygen bola požiadaná, aby prestala na svojej webovej stránke a stránkach sociálnych médií uvádzať zavádzajúce tvrdenia o zdravotných výhodách alkalickej alebo filtrovanej vody.
Hovorí sa, že voda pomáha predchádzať zdravotným problémom, ako je osteoporóza, reflux kyseliny, krvný tlak a cukrovka.
Spoločnosť a jej riaditelia, páni Heng Wei Hwee a pán Tan Tong Ming, dostali vo štvrtok (21. marca) schválenie od Singapurskej komisie pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (CCCS).
Purexygen ponúka spotrebiteľom dávkovače vody, systémy na filtráciu alkalickej vody a balíčky na údržbu.
Vyšetrovanie CCCS zistilo, že spoločnosť konala v zlej viere medzi septembrom 2021 a novembrom 2023.
Okrem zavádzajúcich tvrdení o zdravotných výhodách alkalickej alebo filtrovanej vody spoločnosť tiež tvrdí, že jej filtre boli testované testovacou agentúrou.
Spoločnosť tiež v zozname na Carousell nepravdivo uviedla, že jej batérie a fontány sú po obmedzenú dobu bezplatné. Toto tvrdenie nie je pravda, pretože batérie a dávkovače vody sú už zákazníkom k dispozícii zadarmo.
Spotrebiteľov zavádzajú aj podmienky zmlúv o poskytovaní služieb. Hovorí sa im, že poplatky za aktiváciu balíka a podporu zaplatené v rámci zmlúv o priamom predaji sú nevratné.
Zákazníci tiež neboli informovaní o svojom práve zrušiť tieto zmluvy a museli by vrátiť všetky sumy zaplatené na základe zrušených zmlúv.
Spoločnosť CCCS uviedla, že po vyšetrovaní spoločnosť Purexygen podnikla kroky na zmenu svojich obchodných praktík s cieľom zabezpečiť súlad so zákonom o ochrane spotrebiteľa (Fair Trading).
To zahŕňa odstránenie nepravdivých tvrdení z predajných súprav, odstránenie zavádzajúcich reklám na Carousell a poskytnutie spotrebiteľom vodných filtrov, ktoré si zaslúžia.
Taktiež podnikla kroky na zastavenie zavádzajúcich zdravotných tvrdení o alkalickej alebo filtrovanej vode.
Spoločnosť sa zaväzuje ukončiť nekalé praktiky a plne spolupracovať so Singapurskou spotrebiteľskou asociáciou (CASE) pri riešení sťažností.
Taktiež vypracuje „internú politiku dodržiavania predpisov“, aby zabezpečila súlad svojich marketingových materiálov a postupov so zákonom, a poskytne zamestnancom školenie o tom, čo predstavuje nekalé správanie.
Riaditelia spoločnosti, Heng Swee Keat a pán Tan, tiež sľúbili, že spoločnosť sa nebude zapájať do nekalých praktík.
„CCCS podnikne kroky, ak spoločnosť Purexygen alebo jej riaditelia porušia svoje povinnosti alebo sa dopustia akéhokoľvek iného nekalého správania,“ uviedla agentúra.
CCCS uviedla, že v rámci svojho prebiehajúceho monitorovania odvetvia filtrácie vody agentúra skúma „marketingové praktiky rôznych dodávateľov systémov filtrácie vody vrátane certifikácií, certifikátov a zdravotných tvrdení na ich webových stránkach“.
V marci minulého roka súd nariadil spoločnosti Triple Lifestyle Marketing, ktorá sa zaoberá filtráciou vody, aby prestala šíriť nepravdivé tvrdenia, že alkalická voda môže predchádzať chorobám, ako je rakovina, cukrovka a chronické bolesti chrbta.
Siah Ike Kor, generálny riaditeľ spoločnosti CCCS, povedal: „Pripomíname dodávateľom systémov na filtráciu vody, aby si starostlivo preštudovali svoje marketingové materiály a zabezpečili tak, aby všetky tvrdenia adresované spotrebiteľom boli jasné, presné a podložené.“
„Dodávatelia by mali tiež z času na čas prehodnotiť svoje obchodné praktiky, aby sa uistili, že takéto správanie nepredstavuje nekalú praktiku.“
„Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (férový obchodný styk) môže CCCS požiadať súdne príkazy od dodávateľov, ktorí sa dopustili nekalých praktík a naďalej ich dodržiavajú.“
Vieme, že prepínanie prehliadačov je nepríjemné, ale chceme, aby ste mali pri používaní CNA rýchly, bezpečný a vysoko efektívny zážitok.